1. 수집하는 개인정보 항목

필수: 이메일, 비밀번호, 사업자 등록번호(딜러), 회사명, 휴대전화, 거주국/지역, 언어 설정. 자동 수집: 접속 IP, 단말기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 운영체제·브라우저 정보. 선택: 프로필 사진, 마케팅 수신 동의 시 카카오톡/이메일/SMS 주소, Hey AXLO 음성 데이터(전송 후 즉시 폐기). 이벤트 경품 지급·세무 신고(1~3위 당첨자에 한함): 신분증 사본, 주민등록번호. 원천징수 신고 완료 즉시 파기합니다. 이벤트 운영: 추천코드, 활동 점수 집계 로그(활동 종류·시각·대상 식별자). 구독·이용량 관리: Hey AXLO 음성 사용 횟수 카운트(월 단위 집계값).

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

· 회원 가입·관리 및 본인 확인 · 매물 등록·검색·거래 중개 서비스 제공 · 수출 대상국 통관·운임 정보 제공 · Hey AXLO 음성 비서 응답 생성 · 안전거래 관련 처리 (준비 중) · 부정 이용 방지·법적 분쟁 대응 · 마케팅·이벤트 안내 (선택 동의 시) · 이벤트 참여 자격 확인·점수 집계·경품 지급 및 원천징수 신고 · 구독 결제·자동갱신 고지·이용량(음성 횟수) 관리

3. 개인정보의 보유 및 이용기간 (파기 절차 포함)

① 회원이 탈퇴를 신청하면 즉시 서비스 이용이 중지되고 계정이 비활성화됩니다. 등록한 매물과 게시글은 같은 시점에 노출이 중단됩니다. ② 회사는 탈퇴 신청일로부터 30일의 유예 기간을 둡니다. 이는 ㉠ 탈퇴를 가장한 오·남용(허위 매물·분쟁 회피 등) 신고에 대응하고, ㉡ 본인이 요청하는 경우 계정을 복구하기 위한 것입니다. ③ 유예 기간 중 회원의 개인정보는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 저장·관리하며, 서비스 운영 목적으로 이용하지 않습니다(개인정보보호법 §21③). ④ 유예 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다(같은 법 §21①·③). ⑤ 다만 아래와 같이 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다. · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법 §6) · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법 §6) · 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 3년 (전자상거래법 §6) · 표시·광고에 관한 기록 — 6개월 (전자상거래법 §6) · 로그인(접속) 기록 — 3개월 (통신비밀보호법 §15의2) · 세금계산서·거래 증빙 등 장부와 증거서류 — 5년 (국세기본법 §85의3) ⑥ 유예 기간 중 계정 복구가 필요하면 help@axlo.trade 로 요청할 수 있습니다. 유예 기간이 지난 뒤에는 복구할 수 없습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. · 거래 성사 시 거래 상대방에게 사업자 정보 제공 (계약 이행 목적) · 결제 처리를 위해 결제대행사(토스페이먼츠)에 결제 정보 제공 · 안전거래 관련 처리 (준비 중 — 정식 도입 시 제휴처 별도 공지) · 법령에 따른 수사기관·관세청·금융감독원 등의 요청 · 주요 수출국 현지 통관 대행사 (회원이 직접 선택·동의한 경우)

5. 개인정보의 처리위탁 (국외 이전 포함)

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁합니다. · Supabase (미국, 서울 리전): 데이터베이스·인증·스토리지 · AWS (서울 리전): 파일 스토리지 · Anthropic Claude (미국): Hey AXLO 음성 비서 응답 생성 (음성→텍스트 후 즉시 폐기) · OpenAI Whisper (미국): 음성 인식 (도입 예정) · ElevenLabs (미국): 음성 합성 (도입 예정)

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

회원은 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 [내 정보 > 설정] 또는 privacy@axlo.app 으로 가능하며, 회사는 14일 이내 처리합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 다음 기술적·관리적 조치를 시행합니다. · 비밀번호 단방향 암호화 (bcrypt) · 개인정보 전송 구간 TLS 1.3 암호화 · 접근 권한 최소화 및 정기 점검 · 침입 차단 시스템(WAF) 운영 · 직원 정기 보안 교육

8. 쿠키(Cookie)의 사용

회사는 서비스 이용 편의 제공을 위해 쿠키를 사용합니다. 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: AXLO 운영팀 이메일: privacy@axlo.app 전화: 02-XXX-XXXX (평일 10:00~17:00, 점심 12:00~13:00 제외)

10. 가명정보의 처리 (시세·통계 활용)

회사는 거래·진단 과정에서 수집한 정보를 가명처리하여 다음 목적으로 활용할 수 있습니다(개인정보보호법 §28의2). · 차량 시세 분석 DB (브랜드·연식·주행거리별 평균가) · 진단 데이터·이미지 기반 AI 모델 학습 · 통계 작성 및 과학적 연구 가명정보는 정보주체 동의 없이 처리 가능하나, 정보주체는 언제든 가명정보 활용 중단을 요청할 수 있습니다. 가명정보 결합·외부 제공 시 지정된 전문기관을 거칩니다. (실제 문구는 변호사 검토 — //TODO)

11. 동의 철회 및 정보주체 권리 관리

회원은 선택 동의 항목(마케팅 채널·위치정보·국외이전·제3자 제공)을 언제든지 철회할 수 있으며, 철회하더라도 서비스 가입은 유지됩니다(해당 기능만 제한). 철회·관리는 [내 정보 > 동의 관리] 화면에서 가능하며, 변경 이력은 [동의 이력]에 자동 기록됩니다(전자상거래법 5년 보존).

12. 개정 이력

본 방침은 2026-05-25 부터 시행됩니다. 변경 시 시행 7일 전 사전 공지하며, 중대한 변경의 경우 30일 전 개별 통지합니다. · v1.2.0 (시행 2026-09-01): 구독 요금·자동갱신·청약철회, AXLO 진단 면책, 오픈 이벤트, 통신판매중개자 고지 반영. · v1.3.0 (공고 2026-09-05 · 시행 2026-09-12): 제3조(보유 및 이용기간)를 실제 처리 절차에 맞춰 개정 — 탈퇴 즉시 서비스 이용 중지 및 계정 비활성화, 30일 유예 기간 중 다른 개인정보와 분리 보관, 유예 경과 후 지체 없이 복구 불가능한 방법으로 파기, 법령상 보존이 필요한 항목·근거법령·기간을 표로 명시.

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